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Emailing connecté au CRM

Orizen, l'emailing marketing connecté à votre CRM

Envoyez les bonnes campagnes aux bons contacts au bon moment — directement depuis votre base clients Orizen. Fini les exports CSV, fini la double saisie, fini Mailchimp à côté du CRM.

Essai gratuit 14 jours Voir la démo
14 jours offerts
Données hébergées en France
Résiliable à tout moment
Campagnes — tableau de bord
Relance devis non signés
247 destinataires · J+7
42% ouvert
Séquence onboarding nouveaux clients
3 emails · J+1, J+3, J+7
En cours
Newsletter mensuelle — Mai 2025
Segment : Tous clients actifs
Programmée
Segmentation native depuis votre base CRM — aucun export CSV
L'article complet

Au-delà du débat "Mailchimp vs Brevo vs Sendinblue" : qui sont les équipes qui passent vraiment à un emailing relié au CRM, pourquoi un sujet d'email banal tue l'ouverture, et comment on a intégré le mail à Orizen sans transformer la PME en agence d'email marketing.

I Pour qui

Trois profils qui ont besoin d'un emailing relié au CRM, pas d'un outil de plus à synchroniser.

L'email marketing a 50 ans et un ROI imbattable. Le problème, ce n'est pas l'email — c'est sa séparation d'avec la base client. Quand l'outil d'envoi ignore ce que sait déjà le CRM, on envoie le même message à tout le monde et on s'étonne du taux d'ouverture. Trois profils nous reviennent particulièrement.

Responsable marketing PME (5–50 salariés)

Vous gérez la communication d'une PME en croissance. Mailchimp ou Brevo en standalone, et une synchronisation manuelle (ou cassée) avec votre CRM.

Segments toujours à jour parce qu'ils viennent du CRM. Les comportements (ouverture, clic) remontent dans la fiche client. Plus de synchronisation à surveiller.

Dirigeant qui pilote sa communication

Vous avez 200 clients, vous envoyez une newsletter de temps en temps, vous voulez relancer les devis non signés — sans devenir expert email marketing.

Modèles prêts à l'emploi, segments simples (clients actifs, prospects récents, devis en attente), envoi en 2 clics. Pas d'outil complexe à apprendre.

Fondateur de SaaS B2B en automatisation

Votre cycle commercial demande 5 à 10 touches par lead avant signature. Sans automatisation, vous oubliez la moitié des prospects.

Séquences déclenchées par événement métier (demande de démo, devis envoyé, paiement reçu), personnalisation par étape pipeline. La nurturing tourne toute seule.

II L'emailing relié au CRM

Vos campagnes depuis votre base clients Orizen, pas depuis un export CSV.

Le détail visuel ci-dessous : ce que coûtent les emails déconnectés du CRM, les fonctionnalités Orizen (segmentation native, tracking, séquences), trois cas d'usage concrets, et le pont avec votre comptabilité.

 Le problème actuel

Les emails déconnectés
du CRM, ça coûte cher.

Ce que vivent vos équipes quand Mailchimp et votre CRM ne se parlent pas.

Mailchimp d'un côté, CRM de l'autre

Votre base clients est dans Orizen (ou un autre CRM), vos campagnes sont dans Mailchimp. Les deux ne se synchronisent jamais parfaitement. Un prospect qui répond à votre email n'est pas tracé dans son historique CRM.

Exports CSV manuels

Chaque campagne nécessite un export de votre CRM, un import dans Mailchimp, une vérification des doublons. Deux heures de manipulation avant même d'écrire l'email.

Segmentation impossible

Vous voudriez envoyer différemment aux prospects chauds, aux clients actifs et aux clients inactifs. Mais votre outil d'emailing ne connaît pas ces statuts — ils sont dans le CRM.

Résultats inexploités

Quelqu'un a ouvert votre email 5 fois et cliqué sur le lien devis. Vous l'ignorez — parce que Mailchimp ne le dit pas à votre CRM. Une opportunité perdue pour votre commercial.

 Fonctionnalités

Vos campagnes depuis
votre base clients Orizen.

L'emailing et le CRM dans un seul outil. Chaque email enrichit l'historique client.

Segmentation native depuis le CRM

Créez vos segments directement depuis vos données clients : secteur d'activité, statut (prospect / client / inactif), tag, commercial assigné, date de dernière commande. Vos listes sont toujours à jour — automatiquement. Aucun export, aucune synchronisation à lancer manuellement.

Segments dynamiques Zéro export CSV Toujours à jour

Campagnes liées aux contacts CRM

Chaque envoi de campagne est enregistré dans l'historique du contact. Le commercial voit quand un client a ouvert un email et ce sur quoi il a cliqué — avant d'appeler.

Historique client Contexte commercial

Tracking ouvertures & clics

Taux d'ouverture, taux de clic, désabonnements — tout en temps réel dans votre tableau de bord Orizen. Et quand un contact clique sur "voir le devis", une notification part immédiatement à son commercial.

Alertes clic Tableau de bord live

Relances automatiques

Configurez des relances automatiques selon le comportement : "n'a pas ouvert l'email après 3 jours", "a cliqué mais n'a pas signé le devis". La relance s'envoie sans intervention manuelle.

Relances comportementales Séquences auto
 Cas d'usage

3 campagnes que
vos équipes envoient déjà.

Des exemples concrets de ce que les PME font avec Orizen Emailing dès la première semaine.

01

Newsletter mensuelle clients

Segment "Tous clients actifs", envoi le premier mardi du mois, taux d'ouverture moyen 38%. Rédigée en 20 minutes, envoyée en 2 clics depuis la base Orizen.

Segment : Clients actifs Récurrence : mensuelle
02

Relance devis non signés

Segment "Devis envoyés il y a 7 jours, statut : en attente". Email personnalisé avec lien de signature. En moyenne, 12% des devis relancés sont signés dans les 48h suivantes.

Segment : Devis J+7 non signés +12% de conversions
03

Séquence onboarding nouveaux clients

3 emails sur 7 jours déclenchés automatiquement à la signature du premier devis. Présente les fonctionnalités, invite à planifier le kick-off, demande un premier retour. Zéro intervention manuelle.

Déclencheur : 1er devis signé 3 emails automatiques

Compatible Pennylane et votre Expert Comptable

Orizen se synchronise avec Pennylane. Vos ventes, vos factures et vos contacts sont partagés avec votre expert comptable sans ressaisie. L'emailing utilise les mêmes données clients — votre base est toujours cohérente.

En savoir plus
III Comment ça se passe

De votre premier envoi à vos premières séquences automatiques.

Trois jalons clairs : premier envoi qualitatif Jour 1, séquences commerciales Semaine 1, et la culture mesure-optimisation Mois 1.

Jour 1 — Premier envoi

Newsletter envoyée à votre base existante.

  • Authentification domaine (SPF, DKIM) configurée
  • Modèle adapté à votre charte graphique
  • Premier segment "Clients actifs" créé
Semaine 1 — Les premières séquences

Les relances commerciales s'automatisent.

  • Séquence "Relance devis J+7" activée
  • Séquence "Onboarding nouveau client" en place
  • Visio d'accompagnement humain Orizen incluse
Mois 1 — Mesurer et optimiser

Vous savez ce qui marche, vous arrêtez ce qui ne marche pas.

  • Statistiques par campagne et par segment
  • Premier A/B test sur un objet d'email
  • Nettoyage automatique des adresses inactives
IV Questions fréquentes

Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus.

Pourquoi connecter l'emailing au CRM plutôt qu'utiliser un outil dédié ?

Un outil emailing isolé (du type Mailchimp, Brevo, Sendinblue) demande de synchroniser les listes à la main ou via un connecteur fragile. Résultat : segments obsolètes, désinscriptions perdues, comportements (achats, devis) non remontés dans le CRM. En intégrant l'emailing au CRM, Orizen utilise toujours la segmentation à jour, attribue les ouvertures et clics à la fiche client, et déclenche les séquences à partir d'événements métier (devis signé, première facture, anniversaire de signature).

Combien d'emails puis-je envoyer par mois avec Orizen ?

Le volume autorisé dépend du forfait. Pour la plupart des PME, l'usage tient largement dans le forfait de base. Au-delà, les paliers sont publiés et progressifs — pas de surfacturation surprise à la fin du mois. Pas de tarification "par contact" qui pénalise la croissance de votre base.

Comment éviter d'atterrir dans les spams ?

Trois leviers techniques : (1) Authentification du domaine émetteur (SPF, DKIM, DMARC) — Orizen vous guide. (2) Réputation IP partagée avec d'autres expéditeurs sérieux, vérifiée en continu. (3) Bonne hygiène de base : nettoyage des adresses qui rebondissent, retrait des inactifs, présence systématique d'un lien de désabonnement. Côté contenu : éviter les majuscules, les liens raccourcis, le ratio image/texte déséquilibré.

Puis-je segmenter par comportement (ouverture, clic, achat) ?

Oui. Orizen segmente sur tous les attributs de la fiche client (secteur, taille, étape pipeline, valeur cumulée) ET sur les comportements (a ouvert la dernière campagne, a cliqué sur tel lien, a signé un devis dans les 30 derniers jours). Les segments sont dynamiques : ils se mettent à jour automatiquement à chaque changement.

Quelle est la conformité RGPD pour l'emailing en France ?

En B2C : consentement explicite et libre obligatoire (case à cocher non pré-cochée). En B2B : intérêt légitime accepté si l'email s'adresse au professionnel sur son rôle (commercial, RH, comptable), à condition d'inclure un lien de désinscription. Orizen ajoute ce lien automatiquement à chaque envoi, et retire les désinscrits de toutes les futures campagnes.

Combien de fois peut-on relancer un prospect sans devenir intrusif ?

Règle pragmatique : 3 relances maximum espacées (J+0, J+5, J+12), formulations différentes à chaque message (jamais le même copier-collé), valeur ajoutée à chaque relance — une statistique, un article, une question ouverte. Au-delà, vous fatiguez le contact. Orizen propose des séquences qui respectent ce rythme par défaut et coupent automatiquement dès qu'un prospect répond.

V Notre conviction

L'email a 50 ans. Et il marche toujours mieux que tout le reste.

L'email a été démodé par les SMS, puis par les messageries instantanées, puis par les notifications push. À chaque fois, on a annoncé sa mort. Et à chaque fois, il est resté.

Parce qu'il fonctionne. Le ROI moyen B2B de l'emailing reste imbattable, ratio coût/résultat compris. Aucun autre canal marketing ne s'en approche durablement.

On a vu trop de PME alterner entre deux extrêmes : envoyer trop peu (par peur d'être intrusif) ou trop souvent le même mail générique (par découragement). Les deux finissent au même endroit : la corbeille.

Alors on n'a pas réinventé l'email. On a juste arrêté de le séparer du CRM. Parce que le bon email, c'est celui qui s'appuie sur ce que vous savez déjà du destinataire — pas celui qui envoie le même message à 5 000 inconnus.

Emailing & Campagnes — Orizen

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